Nos métiers

En avant-vente

Service commercial, force de vente et spécialistes du plan au quotidien !

Votre service commercial

Disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et 14h à 18h (17h le vendredi), nos assistantes vous conseillent et enregistrent vos commandes, vous indiquent vos délais de livraisons et répondent à toutes vos demandes d'échantillons ou vos besoins catalogues. Et au même titre que notre force de vente, elles vous accompagnent aussi pour la création de vos expositions et vous faire bénéficier de nos remises expositions !

Votre équipe de vente

Véritables experts de nos produits, nos commerciaux vous accompagnent au quotidien dans vos projets, vous fournissent nos derniers supports de vente, vous conseillent dans le choix de vos produits et vous font part des dernières innovations de Luisina... Bref, une équipe de spécialistes pour vous et rien que pour vous ! Nos commerciaux et notre service commercial se complètent derrière chacune de vos commandes, et c'est ce qui fait la réactivité de Luisina !

Votre service plans de travail

Entièrement dédié à l'univers plan de travail de Luisina, ce service est le garant d'un projet serein entièrement pris en charge. En plus de vous conseiller dans le choix des matériaux et de vous guider dans les impératifs techniques, nos experts vous accompagnent pendant toute votre commande, de la prise des cotes de votre cuisine à la livraison pose et finitions comprises. Une assurance qualité et tranquillité pour chaque commande !

En après-vente

Tout un service à votre service !

Votre service après vente

La mission de ce service ? Traiter les réclamations dans les meilleurs délais avec transparence et pertinence, vous envoyer les pièces détachées si besoin à la charge de Luisina, recenser les éventuelles défaillances techniques pour une augmentation constante de la qualité de nos produits et bien sûr, vous apporter des conseils techniques et d'entretien !

Stockage et expédition

Réactivité et performance au quotidien !

Un entrepôt automatisé pour des livraisons optimisées !

Pas de moins de 700 000 articles en stock, 12 000 m2 de surface logistique et 100% des commandes traitées à la contremarque ! Notre dépôt vous garantit le respect des délais de préparation de commande avec la personnalisation des étiquetages.

Services supports

La collaboration inter-service comme moteur

Le service logistique

Des milliers de produits et de commandes, tout cela s’organise avec rigueur et méthode ! Bienvenue dans l’univers de la logistique, qui s’assure que chacun de vos produits vous soit bien livré en temps et en heure, et bien sûr parfaitement protégé. C’est un flux important et permanent de transporteurs à gérer tous les jours, de planification systématique, de contrôle, de service express ou sur-mesure… ne laissant aucune place possible à l’improvisation.

Le service informatique

Du standard téléphonique aux assistantes commerciales, des achats aux préparateurs de commande, ce service est essentiel pour permettre à tous les rouages de Luisina de fonctionner correctement. Son rôle indispensable nous donne ainsi les moyens de vous garantir toute notre expertise au quotidien.

Le service marketing

Entre anticipation des besoins des consommateurs, analyse des pratiques concurrentes, identification des nouvelles tendances, positionnement des produits ou encore la communication papier ou digitale (catalogues, PLV, emailings, site internet…), c’est une équipe qui ne pense qu’à vous toute la journée !

Le service achat et approvisionnement

En première ligne avec nos fournisseurs, ils sont les garants de nos disponibilités produits et sont à l’affût de tous les mouvements de stock. Une organisation éprouvée leur est nécessaire dans toutes leurs missions : gestions des urgences, des priorités de chargement, suivi régulier des stocks, négociation des délais de livraison…

Le service qualité

Choix des usines, rencontre fréquente avec nos fabricants, contrôle des produits par échantillonnage, parfois jusqu’à 20 points de contrôle pour un évier… Autant de procédures pour travailler chaque jour à vous proposer des produits de la meilleure qualité qui soit. L’objectif : soutenir le service SAV, améliorer sans cesse la qualité de nos produits et votre satisfaction par la même occasion !

Le service financier

Comptabilité, gestion, contrôle, recouvrement, facturation ou encaissement, ce service vital est clé dans l’organisation de Luisina, impactant les décisions et les stratégies de l’ensemble de nos services.

Le service export

Luisina, c’est aussi une présence dans plus de 40 pays à travers le monde ! Si la French Touch plait autant, c’est parce que nous avons à cœur de sélectionner pour vous des produits intelligents et de qualité, reconnus pour leur design. Le but de l’export : promouvoir notre image et nos produits à travers le monde, rien de moins !