Envie de sérénité ? Retrouvez toutes les garanties Luisina !
Quel que soit votre projet, Luisina vous propose les meilleurs produits dans l’univers de la cuisine et de la salle de bain.
La garantie pour vous d’un choix sûr et de qualité !
LA GARANTIE DES PRODUITS FINIS S’APPLIQUE À COMPTER DE
LA DATE DE FACTURATION AU CONSOMMATEUR.
Sauf conditions spécifiques à certains produits figurant par ailleurs , notre garantie, dont la durée est mentionnée sur nos catalogues, est limitée au remplacement par simple échange de toutes les pièces reconnues défectueuses pour défaut de fabrication constaté contradictoirement et sous réserve que nos fournitures aient été posées conformément aux règles de l’art, par des professionnels dûment qualifiés, qu’il n’ait pas été fait usage pour leur entretien de produits corrosifs ou abrasifs et que l’ensemble des instructions relatives à la pose et à l’usage de nos produits ait été respecté.
Cas modèles exposition :
- Pour les produits ayant été en expo pour un durée maximum de 4 ans : 6 mois à partir de la date d’achat du consommateur.
Notre garantie est limitée au remplacement par simple échange de toute pièce reconnue défectueuse ou à l’échange complet du produit(1) si nécessaire, sous réserve que le produit n’ait fait l’objet d’aucune utilisation ou manipulation ou adaptation anormale, ainsi qu'aucune agression extérieure (chocs, produits d’entretien, etc.)
(1) sous réserve que le produit soit toujours disponible auprès de notre fournisseur, le cas échéant, un avoir ou une proposition de remplacement par un équivalent sera faite.
Durée de disponibilité des pièces détachées :
- Éviers / Robinetterie / Bain : 5 ans
- Hottes : 5 ans
- Accessoires : 2 ans
- Tables & chaises : 2 ans
EXCLUSIONS :
- Retour de produit incomplet.
- Réclamation sans preuve d’achat.
- Produit acheté d’occasion.
- Retour de produit neuf sans emballage d’origine.
- Produit endommagé lors du transport sans déclaration à la réception du colis.
- Produit endommagé lors de l'installation.
- Retour de produit sans courrier circonstancié.
- Prise en charge de la main d'oeuvre (exemple : dépose/repose).
- Prise en charge des frais de déplacement
- Produit endommagé en cas de fonctionnement excessif (modèles de démonstration)
- Dommages causés par une installation et/ou utilisation du produit non conforme à sa notice d'utilisation et à un usage dans un environnement intérieur domestique.
LA GARANTIE DES PLANS DE TRAVAIL S’APPLIQUE À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON AU CLIENT PROFESSIONNEL
- Notre garantie, de dix ans pour un plan de par simple échange pour défaut de fabrication constaté contradictoirement et sous réserve que le plan de travail ait été installé conformément aux règles de l’art, par des professionnels dûment qualifiés, qu’il n’ait pas été fait usage pour son entretien de produits corrosifs ou abrasifs et que son utilisation s’est effectuée dans des conditions normales. Luisina ne garantit pas la couleur de remplacement et n’indemnise pas les frais de pose.
- Pour plus d'informations, nous vous invitons à télécharger nos conditions de garantie de plans de travail ci-dessous :
