Politique de confidentialité
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Politique de confidentialité et protection des données personnelles : 

L'entreprise SCD est responsable du traitement de vos données, et dans le respect de la vie privée de ses internautes et de la législation en vigueur, le site luisina.com a donc fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (déclaration n°1034025).

Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons plusieurs types de données personnelles. Ces données incluent celles nécessaires à votre identification (raison sociale de votre entreprise, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et tout autre document relatif à une demande de création de compte), à votre connexion (identifiants, mots de passe), à vos commandes (informations sur les commandes effectuées et les moyens de paiements), à vos devis (utilisation de la calculette plans de travail), à votre activité sur le site (pages consultées, actions réalisées) et à vos demandes via notre formulaire de contact.

Nous utilisons ces données pour assurer une gestion optimale de notre relation client et de nos services commerciaux. Cela comprend le traitement des commandes, la gestion des livraisons et le service après-vente, afin de vous offrir une expérience fluide et personnalisée. La sécurité de vos transactions et des paiements en ligne est également une priorité. Par ailleurs, nous analysons les données de navigation de manière statistique grâce à des outils conformes à la CNIL pour améliorer l’expérience utilisateur et mieux répondre à vos attentes.

Les données collectées sont exclusivement destinées à l’entreprise SCD, qui en est la responsable, ainsi qu’à nos partenaires logistiques chargés de la bonne exécution des commandes. Nous tenons à préciser qu’en aucun cas ces informations ne seront cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont conservées selon les délais suivants :

Données relatives à votre compte client : conservées tant que vous êtes un client actif et votre compte reste accessible sur notre site jusqu’à un an à compter de la date de votre dernière commande. Données relatives aux adresses de livraison : conservées tant qu'elles sont actives, puis jusqu'à deux ans à compter de la date de la dernière utilisation. Données relatives aux commandes : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle avec SCD, mais nous ne remonterons dans votre historique de commande que les quatre dernières années en vigueur.

Conformément aux articles 39 et 40 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 relative à la protection des personnes à l’égard des traitements de données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer des droits de modification, vous pouvez nous notifier tout changement directement dans votre espace client à travers les liens prévus à cet effet dans les onglets "Informations & Facturation" et "Adresses", mais aussi en contactant votre assistance commerciale Luisina dédiée par mail ou par téléphone.

Politique d’utilisation des cookies : 

Lors de l’utilisation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies ». Un cookie est un petit fichier texte, image ou logiciel, qui est placé et stocké sur votre ordinateur, votre smartphone ou tout autre appareil permettant de naviguer sur Internet et qui vont être utilisés pour reconnaître votre terminal lorsque vous vous connectez à notre site.

Ils permettent notamment de collecter des informations liées à votre navigation, comme vos préférences, les pages consultées ou encore les interactions effectuées sur le site, dans l'objectif d'assurer les fonctionnalités du site et de garantir une expérience utilisateur optimale.

Cookies utilisés sur notre site

Nous utilisons uniquement des cookies dits « essentiels » et de performance. Ces cookies ne requièrent pas de consentement préalable.

Cookies essentiels

Ces cookies techniques permettent au site de fonctionner correctement (comme l’accès sécurisé à votre compte, le maintien de la connexion, la mémorisation des préférences utilisateurs, les fonctionnalités du panier et la stabilité des pages web). Sans eux, certaines fonctionnalités ne seraient pas disponibles.

Cookies de performance

Nous utilisons l’outil d’analyse Matomo, certifié par la CNIL pour sa conformité avec les règles de protection des données. Cet outil nous permet d’analyser l’utilisation de notre site en respectant votre anonymat afin d’en améliorer les performances et la navigation.

Pas de cookies tiers

Nous tenons à souligner qu'aucun cookie tiers n'est présent sur notre site. Nous ne pratiquons ni publicité ciblée, ni retargeting, ni partage d'informations via les réseaux sociaux.

De plus, nous ne revendons aucune information concernant nos clients à des tiers à des fins commerciales. Vos données restent strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de notre activité.

Pour en savoir plus

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les cookies et leur gestion, nous vous invitons à consulter le site officiel de la CNILwww.cnil.fr ), qui propose des conseils utiles sur ce sujet.

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