Pour tout défaut d'ordre fonctionnel, nous vous invitons à prendre contact avec la SFG (Société de Garantie Française) au 04 42 17 30 72 ou par mail à sav@sfg.fr

Une hotte ne traite pas et ne traitera jamais un problème de condensation. Le phénomène est indépendant de toute hotte.

Les masses froides telles que le verre ou l’inox sont très esthétiques mais accentuent ce phénomène, et d’autant plus lorsque les surfaces sont lisses.

La solution est de s’affranchir de cet air humide en suivant le cadre d'utilisation suivant :

1. Mettre la hotte en fonction 5 à 10 minutes avant de l’exploiter pour cuisiner. La température de la hotte s’élèvera progressivement, à l'inverse d'une hotte froide qui précipitera le moment du point de rosée (température à laquelle l'eau contenue dans l'air arrive à saturation pour se transfomer en gouttelettes).
2. La laisser fonctionner encore pendant 15 minutes après avoir terminé la cuisson.

Nous vous invitons aussi à bien vérifier le bon fonctionnement de la VMC (si présente), et de mettre la hotte en mode extraction et non recyclage avec un clapet anti-retour sur le circuit d’évacuation.

Le numéro de serie sur une hotte est toujurs situé au niveau du moteur, à travers une étiquette qui reprend la désignation spécifique du modèle.

Exemple chez notre partenaire Silverline :

Exemple chez notre partenaire Elica :

Deux modèles de filtres peuvent exister en fonction des références de nos hottes.

Un filtre rectangulaire :

Un filtre rond :